Política de Privacidad

En The Cool Hair Band (TCHB) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

The Cool Hair Band, salón de belleza con sedes en Curridabat (Aleste) y Barrio Otoya (San José, Costa Rica). Podés contactarnos al correo citas@thecoolhairband.com o por WhatsApp al +506 7200 2042.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de reserva: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Cuenta de cliente: correo y contraseña (la contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de autenticación; nosotros no la vemos).
• Historial de citas y preferencias de servicio, sede y estilista.
• Pagos: los procesa ONVO Pay. No almacenamos el número de tu tarjeta; solo el estado del pago y el monto.
• Comprobantes: si subís un comprobante de pago, se guarda en almacenamiento privado.
• Datos técnicos: dirección IP y datos básicos de la solicitud, usados para seguridad (limitar abuso) y funcionamiento del sitio.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar y confirmar tus reservas y cobrar el depósito.
• Enviarte confirmaciones, recordatorios e invitaciones de calendario.
• Administrar membresías y la relación como cliente.
• Atención al cliente y comunicación (incluido WhatsApp cuando vos nos escribís).
• Seguridad, prevención de fraude/abuso y cumplimiento de obligaciones legales y contables.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento al reservar, en la ejecución del servicio que contratás, en nuestras obligaciones legales (contables y fiscales) y en el marco de la Ley N.º 8968.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que los procesan por nuestra cuenta para poder brindarte el servicio:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• ONVO Pay — procesamiento de pagos.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Vercel — alojamiento del sitio.
• WhatsApp / Meta — mensajería, cuando nos escribís por ese canal.

6. Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Costa Rica. Exigimos que cuenten con medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista la relación con vos y por los plazos que exijan las obligaciones legales y contables. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

Tenés derecho al acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición sobre tus datos. Para ejercerlos escribinos a citas@thecoolhairband.com. También podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

9. Menores de edad

Los servicios a personas menores de edad requieren el acompañamiento y consentimiento de la persona responsable (madre, padre o tutor/a).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: conexión cifrada (HTTPS), control de acceso por roles, almacenamiento privado de comprobantes y buenas prácticas de desarrollo. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

11. Cookies

Usamos únicamente cookies esenciales. Podés leer el detalle en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos los cambios en esta misma página con una nueva fecha de “última actualización”.

13. Contacto

¿Dudas sobre tus datos? Escribinos a citas@thecoolhairband.com o por WhatsApp al +506 7200 2042.